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咨客岗位职责

按时上下班 , 着装整齐 , 保持仪容仪表良好 .

准时参加班前例会 , 接受上级工作安排和表彰与处罚。

严禁和其他部门拉帮结派 , 存在非正当关

系 .

了解营业前的准备工作 , 做好本区域的环境卫生和物品的摆设 .

站位姿势标准 , 不得靠墙 , 不准趴在前台与其他人员闲聊 .

了解本公司的消费情况 , 熟记每天的订房

规律 , 按规定做好开卡 , 开房 , 转房 , 取消房的具体工作 , 使营业达到最佳状态 , 并做好客户

档案 .

带位行走时要抬头挺胸 , 走在客人的前面或旁边 , 主动询问客人要求引入满意位置 .

对于客人的提问应主动回答 , 遇客人投诉

或不满 , 应认真作记录 , 不断核对楼面情况 , 并反映部门部长 .

牢记客人姓名 , 以便随时以尊称称呼客人 .

绝对服从安排，指挥，使用礼貌敬语，笑脸迎客，给客人留下第一印象。

带客入位时要热情 , 并把客人的情况交代给楼面少爷 , 回到咨客台要认真做好记录 .

为顾客提供微笑、礼貌、热情、主动、

准确、快速、全面、周到的服务，按照工作程序正确带位。

并不断增强自身的服务意识，不断提高自身的专业技能技巧。

与其他部门和本部门员工紧密协调完

成各项工作计划与安排。篇二：餐饮咨客的岗位职责

餐饮咨客的岗位职责

一、 岗位职责和重要性

a 、 岗位职责：站在餐厅大门两侧迎接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人

进店须热情致以问候，并用 “欢迎光临 ”“你好 ”之类的礼貌用语，引领客人，帮助安排座位。

了解熟悉本店的出品和服务内容，以便随时回答客人的询问。客人离店时，要用同样热情地欢

送客人，并使用 “谢谢光临 ”“欢迎下次光临 ”等礼貌用语。