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第六章 行政组织沟通 1、行政组织沟通的含义与类型2、行政组织沟通的过程3、行政组织沟通的障碍4、有效的行政组织沟通及其对策教学目的通过本章的学习，了解行政组织沟通的含义和过程，掌握影响行政组织沟通效果的因素和促进行政组织有效沟通的方法。 第一节 行政组织沟通的含义与类型 一、行政组织沟通的含义行政组织沟通:主要指管理者们使用某种方式实现信心的传递及接受的过程。当代行政沟通呈现出的特点与趋势：1．行政沟通出现扩大的趋势，重要性增强2．行政沟通的形式多元化，横向联系增多3．高新技术手段在行政沟通中的应用日益广泛4．信息反馈成为行政中越来越重要的一个环节5、非正式沟通的普遍性、重要性逐渐显现二、组织沟通的构成要件与解析讯息背景讯息成形者讯息本身讯息传递途径讯息接受者回馈三、组织沟通的作用与意义 控制功能：员工们必须遵守组织中的权力等级和正式的指导方针，通过沟通可以达到这样的效果。激励员工：明确告诉员工做什么，如何做，达到什么目标，没有达到如何改进。情绪表达：沟通提供了一种释放情感的情绪表达制，并满足了员工的社交需要。信息功能：与决策角色相关。四、行政组织沟通的类型1．按沟通渠道划分，有正式沟通和非正式沟通2．按信息流向划分，可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通3．按沟通的结构模式进行划分，可以分为链式、环式、螺旋式、轮式、Y式、倒Y式和全通道式沟通4．按沟通的结构模式进行划分，可以分为链式、环式、螺旋式、轮式5．按沟通媒介划分，有口头沟通、书面沟通、体态沟通和多媒体沟通9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the rig