文档介绍
;目录;第一章 导 论 ;第一节 旅行社的产生与发展 ; ;二、旅行社的发展;;;资料来源：中国旅游网 ;;第二节 旅行社的性质与职能;（二）旅行社的性质;二、旅行社的职能;第三节 旅行社的类型与业务 ;;;二、旅行社的业务;第四节 旅行社的设立;二、申办旅行社的程序;三、旅行社营业场所的选择;;第五节 旅行社的行业管理;二、旅行社行业从业人员素质要求;三、旅行社的行业组织;;第二章 旅行社产品开发;第一节旅行社产品的内涵与类型 ;;;二、旅行社产品的类型;三、旅游线路;（二）旅游线路设计内容;第二节 旅行社产品设计的基本原则;二、旅行社产品开发的决定因素;;; 三、旅行社产品设计开发的原则;四、我国旅行社产品设计的现状特点;五、我国旅游产品更新换代的思路;第三节 客源市场的调查与预测;表2-1旅游线路调查表 ××旅行社 年 月 日 ;二、旅游社产品市场预测 ;;表2-4产品位置图（矩陈评价法）;三、现有产品的筛选;（二）产品生命周期评价法;四、新产品的开发;（二）旅行社新产品开发程序;第三章 旅行社产品销售 ;第一节 旅行社产品价格的制定;二、旅行社产品定价原则;;三、旅行社产品的定价方法;;第二节 旅行社产品渠道策略的选择;;二、旅行社的销售渠道策略;三、旅游中间商的选择与管理; (二)旅游中间商的管理;表3-1旅游中间商情况登记表;表3-2旅行社与旅游中间商合作情况登记表 ;第三节 旅行社产品销售过程的管理;二、旅行社产品的销售过程;表3-3旅行社旅行日程表 ;三、旅行社产品销售过程的管理;第四节 旅行社的售后服务;表3-4旅游者不再光顾原旅行社的原因 ;二、旅行社售后服务的方式 ;第四章 旅行社产品促销;第一节 旅行社促销概念 ;二、旅行社促销的作用;第二节 旅行社促销实施关键步骤;;第三节 旅行社促销方式选择;（三）广告类型;;;;二、销售推广 ;（二）销售推广