消费者行为研究模型讲义.pptx

消费者行为研究模型;消费者行为研究模型详细阐述了消费者行为（购买）过程的形成、各阶段因素的相互影响关系以及从而产生的营销问题与营销机会。

此模型可为企业制定有效、可行的营销计划提供指导。

为体现此模型的可操作性，我们在每个阶段都附有我公司解决问题及发现机会的市场研究方法，以供大家参考。;模型的优点：

全面性

从不同角度了解消费者行为的内因的形成过程

有效性

准确了解消费者决策的影响因素，从而确定可行的市场策略

准确性

准确界定目标消费群

有待解决的问题：;模型划分说明;研究思路;消费者购买行为研究模型;阶 段 因 素 篇;动机模型;相关概念;动机的冲突类型;可解决的营销问题及研究方法;多元属性态度模型;相关概念;态度的三种影响层次;多元属性态度计算公式： A = ∑Bk Ik

A：消费者对某品牌的态度总分

Bk：对该品牌属性k的评分

Ik: ：对属性k施 以的权重

;可解决的营销问题及研究方法;消费者购买决策模型;决策类型;确定问题;信息收集;备选方案的评价;可解决的营销问题及研究方法;内部影响因素篇;知觉过程模型;相关概念;可解决的营销问题及研究方法;学习过程模型;经典性条件反射;工具性条件反射;观察学习;意识学习;可解决的营销问题及研究方法;态度改变研究模型;广告形象包括：

1、广告形象选择和定位的有效性

2、广告形象的可信性

3、广告形象的吸引力

4、著名人士作为广告形象;广告语言：

特点：有利于确定其对消费者态度的影响程度

构成要素： 信息是如何表达的

它究竟表达了些什么; 假设消费者一旦接收到广告信息就会开始其加工和消化的过程。在个人情况与信息相关程度的基础上消费者会选择两条劝导路线：

1、当信息与消费者的需求联系程度较高的情况下， 选择含有重要信息的核心路线。

2、当信息与消费者的需求联系程度不大时，会选 择外围路线。

具体模型见下页;传播模式