文档介绍
现场主管管理能力提升 主管培训(TWI) ; ;问题?; 企业问题的产生过程。; 你工作单位有什么问题吗？;分门别类法; 柏拉图;鱼骨图(特性要因图); 鱼骨图七步成诗法。;1、什么是鱼骨图？;A、绘制法如下：;B、注意事项：;2、鱼骨图的七步成诗法。;第一步：先确定要探讨的特性。;第二步：找出大方向的原因。;第三步：找出大原因形成之小原因。;第四步：逐步过滤，圈出主要原因。;第四步注意要诀：;第四步80/20原则：;第五步：对主要原因进行关键分析。;第六步：综合结果，制订改善措施计划。;第七步：把解决方案制度化。; 3、鱼骨图方法的实例演练。 ; 工作方法JM ; 工作方法的应用 ; 第1阶段工作分解 ;第2阶段就每一细节作自问检讨 ;第2阶段就每一细节作自问检讨 ;第3阶段展开新方法 ;第4阶段实施新方法 ;工作关系JR;督导人员必备的五个条件;督导人员有关工作关系的问题 ;督导人员的责任;工作关系四阶段-;工作关系-问题处理的四阶段法;掌握事实;慎思决定;采取措施 ;确认结果;发现工作岗位的问题点，其要领为：;处理问题的必要性;TWI-JI 工作教导;TWI-JI 工作教导四阶段; 训练三大体系;态度、知识、技巧区分表：;启发部属能力的OJT步骤;培育部属OJT的障碍因素 ;培育部属OJT的障碍对策; 有效的部属指导; 部属指导是什么？ 成功的部属指导意指： 达成满足双方合理需求的结果 达成持久的结果;有效部属指导的必要性;有效沟通，就能够做到;部属指导的金科玉律; 绝对不可做的;当你有任何一种现象，而有人给你建议时，你做何反应？ ;建议不能发挥作用的原因;当我们给大家建议可要留意，不能直接触及他的痛处。 可别自以为聪明，这么做有助于对方，很可能适得其反。 给人家建议的理由有好有坏，但千万不要意图藉此去掌控对方。 ;不被接纳的沟通方式： ;倾听的障碍; 5S五常管理