最新金牌销售员沟通的艺术.pptx

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文档介绍

最新金牌销售员——沟通的艺术; 第一讲:开场白 第二讲:销售话术运用原理 第三讲:主顾开拓话术 第四讲:销售异议处理话术 第五讲:销售成交话术 第六讲:故事销售话术 第七讲:情景销售话术 第八讲:销售大师话术

;销售话术-开场白;12种创造性的开场白 ;4.提及有影响的第三人

告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。

5.举著名的公司或人为例

人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。

6.提出问题

推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。

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7.表演展示

推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。

8.利用产品 推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。 9.向顾客提供信息 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起顾客的注意。;

10.向顾客求教 推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意.

11.强调与众不同 推销员要力图创造新的推销方法与推销风格, 用新奇的方法来引起顾客的注意。

12.利用赠品 每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。 ;案例一;话术解析:以上是一位安全玻璃销售人员的成功销售之道。简单精练的开场白成了销售成功的有力武器,关键在于他的开场提问引起了客户继续听下去的兴致,而且现场演示展现了产品的真实情况。这样做的神奇效果往往令客户大为震惊,也增加了他们对产品的兴趣。另外,这名聪明的销售人员又将自己表演给客户看变为让客户自己尝试,使得客户更加信任产品。

;案例二

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