商务接待管理-精品课件 .pptx

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文档介绍

接待管理壹接待概述贰接待程序目 录叁接待实施肆接待礼仪壹、接待概述一、概念二、类型三、作用四、原则壹、接待概述是一定的社会组织对公务活动中的来访者所进行的迎接、接洽和招待活动,是社会组织间人员相互交往的方式一、概念:二、类型:(一)按接待对象的国别划分(二)按接待的组织关系划分(三)按事先是否有约定划分(四)按接待工作的性质划分日常、会议、参观上级、平级、下级有约、无约内宾、外宾壹、接待概述(一)展示形象的重要窗口(二)牵线搭桥的主要形式(三)获取信息的有效渠道展示形象、体现水平、彰显实力。接待水平反映办公室整体工作水平三、作用:(一)热情大方(二)细致周到(三)确保安全(四)俭省节约四、原则:贰、接待程序贰、接待程序一、了解基本情况:单位姓名职务人数民族来意抵达日期抵达地点参观地点停留时间交通工具······(一)了解来宾信息:9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the cha

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