第1章商务沟通概述.pptx

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文档介绍

欢迎同学们学习《》课程商务沟通第1章 商务沟通概述问题讨论:1.请同学简单描述自己的职业生涯规划。2.商务沟通与自己的职业生涯关系如何?3.我们学习商务沟通的意义何在?4.什么是商务沟通?5.商务沟通的手段有哪些?1.1 商务沟通的含义:商务:商业上的事务。沟通:指人们分享信息、思想和情感的任何过程。商务沟通——在商业经济活动中,不同个体、不同组织之间,相互传递思想、信息、情感并最终达成共识的过程。要有一个明确的目标沟通信息、思想和情感达成共同的协议事实上我们在沟通过程中,传递更多的是彼此之间的思想,情感……非常感谢你,通过刚才交流我们现在达成了这样的协议,你看是这样的一个协议吗?这次我找你的目的是——1.2 商务沟通的意义资料:2006年中德合作的一项调查结果显示,在岗工作人员的知识能力(硬能力)已经具备,而关键能力(软能力)非常欠缺。而所谓的关键能力就包括沟通能力。案例:浙江义乌市是一个“日进斗金”的富裕之地,当地流传着这样一句顺口溜“站在义乌街头瞧,高档轿车满街跑。别克本田最起码,奔驰宝马不算啥,难得一见桑塔纳。”2005年7月下旬至2005年9月底,短短两个月,义乌慈善总会从民间筹得善款1.14亿商务沟通的意义决定业绩的三方面 态度 知识 技能Skill Knowledge Attitude 知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育,掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。 如:MBA、项目管理、……你在工作中的态度将决定着你的业绩 。一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。职业人士所需要的三个最基本的技能沟通的技能。管理的技能。团队合作的技能。(1)良好的沟通能力是找到好工作的前提条件之一。调查表明:一项针对500位经理的调查显示在招聘过程中,口头沟通能力是最具决定性的因素。书面和口头沟通能力财务计算机能力管理其他(2)良好的沟通能力可以支持个人事业的

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