基层干部职责角色认知及作法.pptx

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文档介绍

;壹、?? 前言:过去不等于未来 企业的竞争速度愈来愈快,过去的成功并不是未来成功的保证,过去如何已不重要了!重要 的身为基层主管的我们,该以何种心态来面对未来不确定年代来临。赵耀东先生对中钢提出反赵耀东,日本本田技研提出反本田主义,这种自我操练、自我否定,才能在激烈竞争中脱颖而出,成为未来赢家。 现在是一个没有航海图的时代,是一个难以预测未来的时代。过去的经验已经没有太大的用处,经验已经不是什么了不起的武器,只有时时具备接受挑战的心虚心学习,才能赢得胜算。 ;贰、?基层主管的角色认知 未来企业的组织如何变革,基层主管的层级只会增加重要性,组织的扁平化趋势更让基层主管的责任加重,决策者渐倾向直接与基层人员沟通。在企业的组织体系中,管理人员在各种不同的阶层中,大致区分为三个阶层:

高阶层-指企业最高决策层,如董事长、董事、总经理。

中阶层-指企业中间协调人员,如厂长、处长、经副理。

督导层-企业基层干部,如课长、股长、组长、班长。

; 三个层级的干部区分,有时得视企业组织的规模大小而订,不可全然依样画葫。而基层主管可能是最接近顾客的一群,他们的素质高低,直接影响到企业的声誉。

;基层主管较应具备专业知识与组织规则的运用,要执行组织规则的运用,要执行组织的任务,并协助部属达成组织目标,其所经历的障碍并协助解决克服,因此他必须熟悉企业中的管理工作规则。基层主管对于赏罚的公平性考虑更应秉公平、公正、公开原则处理。因此其角色功能:

1.企业第一线的指挥官

2.企业专业知识与技巧的教导者

3.承上启下的维系者

4.企业稳定成长的奠基者

5.企业安全卫生的守护者

6.人际沟通的润滑者

7.企业政策的实践家;在一般日常工作中,每一层级的主管只要对自己角色能认识清楚,企业就不会混乱。 此外基层主管还必须了解,经常困扰他们的有那些问题?

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