基层干部职责角色认知及作法.pptx

;壹、?? 前言：过去不等于未来 企业的竞争速度愈来愈快，过去的成功并不是未来成功的保证，过去如何已不重要了！重要 的身为基层主管的我们，该以何种心态来面对未来不确定年代来临。赵耀东先生对中钢提出反赵耀东，日本本田技研提出反本田主义，这种自我操练、自我否定，才能在激烈竞争中脱颖而出，成为未来赢家。 现在是一个没有航海图的时代，是一个难以预测未来的时代。过去的经验已经没有太大的用处，经验已经不是什么了不起的武器，只有时时具备接受挑战的心虚心学习，才能赢得胜算。 ;贰、?基层主管的角色认知 未来企业的组织如何变革，基层主管的层级只会增加重要性，组织的扁平化趋势更让基层主管的责任加重，决策者渐倾向直接与基层人员沟通。在企业的组织体系中，管理人员在各种不同的阶层中，大致区分为三个阶层：

高阶层－指企业最高决策层，如董事长、董事、总经理。

中阶层－指企业中间协调人员，如厂长、处长、经副理。

督导层－企业基层干部，如课长、股长、组长、班长。

; 三个层级的干部区分，有时得视企业组织的规模大小而订，不可全然依样画葫。而基层主管可能是最接近顾客的一群，他们的素质高低，直接影响到企业的声誉。

;基层主管较应具备专业知识与组织规则的运用，要执行组织规则的运用，要执行组织的任务，并协助部属达成组织目标，其所经历的障碍并协助解决克服，因此他必须熟悉企业中的管理工作规则。基层主管对于赏罚的公平性考虑更应秉公平、公正、公开原则处理。因此其角色功能：

1.企业第一线的指挥官

2.企业专业知识与技巧的教导者

3.承上启下的维系者

4.企业稳定成长的奠基者

5.企业安全卫生的守护者

6.人际沟通的润滑者

7.企业政策的实践家;在一般日常工作中，每一层级的主管只要对自己角色能认识清楚，企业就不会混乱。 此外基层主管还必须了解，经常困扰他们的有那些问题？

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