导游服务程序与服务规范.pptx

第二章 导游服务程序与服务规范;第一节 全陪导游服务程序与服务规范;;;;三、进住饭店服务 ;;;;;;;;;;第二节 地陪导游服务程序与服务规范;一、服务准备;;;（二）落实接待事宜;;;（三）物质准备 ;（四）语言和知识准备;（五）形象准备;（六）心理准备 ;二、迎接服务 ;;;;;;;三、入店服务;;四、核对、商定节目安排 ;;五、参观游览服务 ;;;;;六、其他服务;;;;七、送客服务 ;;;;;;八、后续工作;第三节 领队导游服务程序与服务规范; 一、服务准备;二、全程陪同服务;三、后续???作;第四节 景区（点）导游 工作要领;一、 服务准备;二、 导游服务;欢迎辞（一）;欢迎辞（二）;欢迎辞（三）;第五节 散客导游服务程序;一、接站服务 ;;;;;二、导游服务 ;;;;三、送站服务 ;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:26:1303:26:1303:267/30/2021 3:26:13 AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2103:26:1303:26Jul-2130-Jul-21

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:26:1303:26:1303:26Friday, July 30, 2021

13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2103:26:1303:26:13July 30, 2021