导游服务程序与服务规范.pptx

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文档介绍

第二章 导游服务程序与 服务规范 ;第一节 全陪导游服务程序与服务规范;;;;三、进住饭店服务 ;;;;;;;;;;第二节 地陪导游服务程序与服务规范;一、服务准备;;;(二)落实接待事宜;;;(三)物质准备 ;(四)语言和知识准备;(五)形象准备;(六)心理准备 ;二、迎接服务 ;;;;;;;三、入店服务;;四、核对、商定节目安排 ;;五、参观游览服务 ;;;;;六、其他服务;;;;七、送客服务 ;;;;;;八、后续工作;第三节 领队导游服务程序与服务规范; 一、服务准备 ; 二、全程陪同服务 ; 三、后续???作 ; 第四节 景区(点)导游 工作要领 ; 一、 服务准备 ; 二、 导游服务 ;欢迎辞(一);欢迎辞(二);欢迎辞(三);第五节 散客导游服务程序;一、接站服务 ;;;;;二、导游服务 ;;;;三、送站服务 ;;;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:26:1303:26:1303:267/30/2021 3:26:13 AM

11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。7月-2103:26:1303:26Jul-2130-Jul-21

12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。03:26:1303:26:1303:26Friday, July 30, 2021

13、志不立,天下无可成之事。7月-217月-2103:26:1303:26:13July 30, 2021

14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was th

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