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文档介绍

糖尿病话术 Microsoft Word 文档 天伦糖泰茶未成交回访话术 2019-04-16 一、开场白 销售:哎,你好,这边是复旦大学健康中心专家组的 xx 医生,你之前有咨询过 “气

脉调和,百病不生”养生书气脉茶的,对吧? 客户:没有。 销售:那这边病历卡显示你去年 3 月 2 日来电咨询过,你应该是因为时间久了记不清

楚了,那这个复旦大学你总听说过吧。 客户:听过。 销售:那我们这边是复旦大学健康中心的,打电话过来是给你做回访服务的,你这边

哪方面不舒服跟我 xx 医生说下好吧。 客户:没有没有我很健康 / 我有这方面的问题。 销售:哦,那肯定是你帮亲戚或朋友咨询过,你亲戚朋友中是不是有人患有像什么高

血压、糖尿病、中风偏摊、骨关节、前列腺等身体问题呀? 客户:没有的 / 有的。 销售:没关系,那你不妨记下我的电话,我是复旦大学的 * 医生,如果有心脑血管、

骨关节、糖尿病等方面问题可以打电话来咨询我,这边就不多打扰了,再会。 二、问诊 1. 销售:你这边多大年纪了?。 客户: 56 岁。 2. 销售:恩,你得这个糖尿病有几年了? 客户: 7 年了。 3. 销售:哎, * 年了是吧,有家族遗传吗 ? 客户 : 没有家族遗传 . 4. 销售 : 哦, ** 对吧,那你现在血糖多少 ? 血糖(上面) 多少 , 血糖(下面)多少 ? 客户 : 血糖上面 6.8, 下面 5.8 (正常血糖是 6.1 ) 销售 : 恩, 这个糖尿病高了点 , 要尽快降低血糖 , 不能往下再发展了,糖尿病并发症

是一种常见的慢性并发症,是由糖尿病病变转变而来,后果相当严重。足病(足部坏疽、

截肢)、肾病(肾功能衰竭、尿毒症)、眼病(模糊不清、失明)、脑病(脑血管病变)、

心脏病、皮肤病、性病等是糖尿病最常见的并发症,是导致糖尿病患者死亡的主要因素,

这个你应该知道吧? 客户:恩,知道。 5.

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