护理绩效考核与管理教材.pptx

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文档介绍

护理绩效考核与管理; 你有一个苹果,我有一个苹果,我们共同交换,大家还是只有一个苹果;你有一个思想,我有一个思想,我们彼此交换,我们就有两个思想。 ;责任制整体护理模式下的思考;护士长的困惑;5;开始工作之前的原因有:;开始工作之后的原因有:;茫;绩效管理;绩效管理;1、绩效考核与绩效管理的关系

2、我们为什么而考核?

3、绩效考核该如何解决问题?

4、绩效考核注意事项

5、如何做绩效反馈 6、绩效考核结果的综合应用

;; 绩效管理;1、绩效考核与绩效管理的关系; 1、绩效考核与绩效管理的关系;; 一年过去了,两只熊查看比赛结果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。;;秋后算账;优质护理服务更强调护士的团队精神

满意度调查:最满意护士 最满意小组;3、绩效考核如何解决问题;;我的2013;明确的绩效目标;1、使用精确的描述性语言:如:责任护士每天督查口服药,无错服发生

2、说明明确:当月无不合格病历

3、使用简单有意义的衡量标准:每月上下旬各行环节质控一次

4、避免使用复杂、模糊的衡量标准:提高本组晨间护理质量

5、避免使用形容词/副词:对不同人有不同意义

;茫;唐僧师徒的故事;老鼠偷油;啤酒是怎么偷到手的?

;职责分清

资源共享

团队合作

达到共赢;;盲;一个中心

两个基本点;

;;权重分配:不同层级的人考核均有德、勤、绩、能四方面,但越是初级越看重业绩(结果),随着职级的升高,工作态度和工作能力就很重要了;人的行为取决于:行为发生时出现在他们身上的情况

做+ ? 好+ = 继续做+ (正面鼓励,被鼓励)

做+ ? 坏- =只好不做- (逃避不想要的结果)

不做- ? 好+ = 不做了- (坐享其成)

不做- ? 坏- =只好做+ (负强化,被威胁)

做+ ?无反应0 = 可做可不做0 (消解)dissolve

不做- ? 无反应0 = 可做可不做 (消解);正面反馈;建设性反馈方

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