小区物业清洁服务工作手册.doc

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文档介绍

小区物业清洁服务工作手册

目录

一、清洁管理工作的重要性

二、清洁管理运作

1.0岗位设置

2.0岗位职责 房地产E网 http://www.fdcew.com/ 物业经理人 http://www.pmceo.com/

3.0各岗位操作程序

4.0物业清洁卫生的范围

5.0物业清洁卫生标准

6.0清洁操作常识

7.0清洁工作计划

8.0清洁工作管理及监督

9.0清洁安全操作注意事项

10.0 清洁设备操作注意事项

11.0 清洁设备领用制度

12.0 清洁的设备及功能

13.0 清洁材料及用途

一、清洁管理工作的重要性

现代人对工作与生活的环境 越来越重视了,在一个良好、舒适、让人赏心悦目的环境中生活、工作,不但有益于身心健康,而且可以提高工作效率。

一个物业环境具体所指就是清洁和绿化二个方面,具有高标准的清洁程度与优美的绿化环境是反映物业水平的第一直观。

所以,清洁工作,作为维护整体物业环境的重要工作之一,其好坏对于物业管理公司来讲是至关重要的。

二、清洁管理运作

1.0岗位设置

清洁部(外围区域班、楼层区域班、机动人员)

注:建议日常清洁及外墙清洁工作判给专业公司承担,可避免以外风险。

2.0岗位职责

2.1清洁主管岗位职责

2.1.1按照公司管理方针目标,负责公共清洁卫生计划,组织安排各项清洁服务工作;

2.1.2检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作,确保达到清洁标准;

2.1.3编制部署的班次和安排休假,督导工作表现与行为(领班员工);

2.1.4分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量,并监督保管和储藏;

2.1.5接洽各类清洁服务业务,为公司进行成本控制及创收;

2.1.6定期向物业经理、客服服务部经理汇报工作,汇报完成任务的情况及计划。

2.2 清洁领班岗位职责

2.2.1 对主管负责,直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生;

2.2.2 检查员工的每日出勤情况

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