邮轮运营服务职业技能等级标准.docx

邮轮运营服务职业技能等级标准

邮轮运营服务职业技能等级标准

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邮轮运营服务职业技能等级标准

邮轮营运服务

职业技术等级标准

目?? 次

序言

II

1

范围

1

2

规范性引用文件

1

3

术语和定义

2

4

对应院校专业

3

5

面向工作岗位（群）

3

6

职业技术要求

4

参照文件

13

I

前?? 言

本标准依据GB/T 1.1 —2009给出的规则草拟。

本标准草拟单位：中船舰客教育科技（北京）有限企业、中国船舶工业集

团企业科普教育中心、中国船舶工业综合技术经济研究院、中船邮轮科技发展

有限企业等。

申明：本标准的知识产权归属于中船舰客教育科技（北京）有限企业，未

经中船舰客教育科技（北京）有限企业赞同，不得印刷、销售。

II

范围

本标准规定了邮轮营运服务职业技术等级对应的工作项目、工作任务和职

业技术要求。

本标准合用于邮轮营运服务职业技术培训、查核与评论，有关用人单位的

人员聘任、培训与查核可参照使用。

规范性引用文件

以下文件对于本标准的应用是必不行少的。凡是注日期的引用文件，仅注

日期的版本合用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包含全部

的改正单）合用于本标准。

GB/T 31385-2015

旅行社服务公则

邮轮旅行服务规范

DB34/T 1714-2012

旅行社招待服务规范

DB14/T 1539-2017

酒店礼仪礼仪服务规范

DB22/T 2413-2015

涉外家政服务员服务规范

DB22/T 1575-2012

饭馆服务质量规范

DB11/T 187-2010

旅行星级饭馆服务质量要求

DB61/T 970-2015

旅行饭馆服务质量规范

前厅服务

LB/T 003-1996

星级饭馆客房客用质量量与装备要求

LB/T 017-2011

国际邮轮口岸旅行服务规范

SB/T 10476-2008