灯具销售实战与技巧.pptx

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

灯具销售实战与技巧第一节、研究销售目的是什么?销售、买卖的真谛人类买卖行为的动机销售过程中客户心里在思考什么?营销专员 陈金安销售、买卖的真谛销售过程中销的是什么?自己《让自己看起来像个好产品》销售过程中售的是什么?观念《用你的感念改变客户的看法解决其所需》买卖过程中买的是什么?感觉《人,产品,服务等整个营销过程》买卖过程中卖的是什么?好处《利益及快乐的过程》4;引导法; 这主要针对顾客不了解产品而需要你的讲解,你就要慢慢的给他解释《优点,特点,用途等》 顾客类型 特征 应对要点急躁型? 容易发怒的顾客?言语和态度要慎重动作敏捷,避免顾客等候沉默型不愿意表示意见的顾客仔细观察顾客的表情和动作用具体的询问来诱导顾客饶舌型特别爱说话的顾客耐心的聆听,不要打断顾客的话题把握顾客说话的时机恢复所商谈的内容第二节、顾客类型 及应对方法 急躁型 博学型 知识与见识丰富的顾客 对顾客的博学加以赞赏发掘顾客的兴趣及喜好推荐适当的货品 权威型 傲慢的顾客 用特别慎重的态度和言语 一边夸赞其随行人/物,一边进行商谈 猜疑型 不相信他人的顾客 通过询问找出顾客的疑虑 对顾客的介绍要有根有据优柔寡断型 缺乏判断力的顾客 明确的指出货品的优点让顾客比较 采用推荐的方法提出商品建议 内向型 性格腼腆的顾客接近顾客时应冷静,沉着 配合顾客的进度,使顾客具有信心 好胜型 总想证明自己正确的顾客 推荐货品尊重顾客的意愿和绪 顾客需要建议时,做参考要具有信心 注重理论的顾客 条理清晰的向顾客介绍,说明 解说应要点简明,有理有据 爱说风凉话的顾客 以平和稳重的心态来应对 对顾客的嘲讽可以用“您真幽默”或“您真是个风趣的人”来带过 理论型嘲弄型第三节、顾客购买心理差异分析 一、性别差异:(一) 男顾客:购买动机常带有被动性购买目的明确,多为理智型购买选择商品时注重质量、性能、不太考虑价格因素比较自信,不喜欢导购人

您可能关注的文档

最近下载