第3组客户关系管理.pptx

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文档介绍

客户关系管理案例分析之大众点评网目录第一部分:大众点评网的介绍公司简介所获荣誉大众点评的产品构成大众点评网简介第二部分:大众点评网的客户关系管理分析客户的商业价值客户的终生价值客户的让渡价值客户的生命周期客户的忠诚客户的忠诚计划大众点评合作的客户怎样防止客户流失第三部分:大众点评网的商业模式及市场定位分析市场定位大众点评网的优劣势竞争对手优缺点及建议大众点评网的盈利模式组员杨巧蓉 杨红梅 杨英 徐丽容 文超 肖琴 文开虎 燕伟11工商2第三小组第一部分公司简介大众点评网的介绍所获荣誉大众点评网的产品构成大众点评网简介大众点评网公司简介大众点评,于2003年4月成立于上海,是中国领先的本地生活消费平台。大众点评网是全球最早建立的独立第三方消费点评网站,致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台;同时,大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案,包括电子优惠券、关键词推广、团购等。另继网站之后,大众点评已经成功在移动互联网布局这一模式,大众点评移动客户端已经成为本地生活必备工具 .张涛:大众点评网首席执行官(CEO),创始人。德堡大学学士, 宾夕法尼亚州沃顿商学院 MBA,宾夕法尼亚大学工程硕士。在国外曾担任过IT咨询顾问等职,于2003年他毅然回国创建大众点评网。 这可不是俺所获荣誉从成立至今,大众点评网经历了4轮融资1、2006年1月,红杉资本投资100万美金投资的公司包括苹果电脑、思科、甲骨文、雅虎和Google 2、2007年5月,Google给大众点评带来了400万美金的投资。3、2011年4月,大众点评获得挚信资本、红杉资本、启明创 投 和光速创投1亿美金的投资,4、2011年11月,Groupon登陆纳斯达克(微博),融资7亿美元。今年3月,Yelp在纽交所上市,IPO融资1亿美元,市值达到了11.27

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