商务礼仪细节讲解.pptx

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文档介绍

商务礼仪培训 主讲:; 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容

;礼仪的概念;礼仪的概念;哇,礼仪那么有用,我要成为知礼、守礼的绅士!我该怎么做呢?;个人修养;个人修养;个人修养;个人修养;个人形象;练习一 形象诊断;个人形象:仪表;个人形象:仪表;个人形象:仪表;个人形象:男士服饰;个人形象:男士服饰;个人形象:男士服饰;个人形象:男士服饰;个人形象:男士服饰;个人形象:男士服饰;个人形象:女士服饰;个人形象:女士服饰;个人形象:女士服饰;个人形象:商务便装;个人形象:商务便装;个人形象:工作证的佩戴;个人形象:行为举止;个人形象:行为举止;个人形象:行为举止; 抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。 ;站姿; 轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。

;坐姿; 一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。 研讨:如何拾起地上的钥匙?

;30度行礼; 微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。

;电话礼仪;电话礼仪:接听电话流程;电话礼仪:转接电话流程;电话礼仪:电话留言流程;电话礼仪:接听电话礼仪;电话礼仪:接听电话礼仪;电话礼仪:接听电话礼仪;电话礼仪:接听电话技巧;电话礼仪:拨打电话礼仪;电话礼仪:拨打电话礼仪;练习 你问我答;电话礼仪:常见问题讨论;办公礼仪;办公礼仪:办公环境;办公礼仪:办公环境;办公礼仪:注意事项;办公礼仪:外出礼仪;谋面礼仪;谋面礼仪:会面;谋面礼仪:会面;谋面礼仪:会面;谋面礼仪:会

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