温泉度假酒店收益管理培训.pptx

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文档介绍

收益管理 Revenue Management; 一、认识自己

姓名

任职职位及从业经验

对华天酒店的贡献

自己的天赋是什么

对此次培训的期望 ; 二、收益管理的现在与发展

收益管理理论80年代起源于美国航空业。 美洲航空公司

1985年元月首先开发使用了第1个收益管理系统. ; 二、收益管理的现在与发展

当今国内外收益管理系统已成功用于: 航空公司 汽车租赁 宾馆饭店 铁路客运 手机包月 公寓出?? 电视广告 ; 二、收益管理的现在与发展 收益管理的发展 饭店业、汽车出租业、航运业、影剧院业、广播电视业和公用事业等行业同样获得了成功。应用收益管理的企业,在没有重大支出的情况下,收益增加了3%-7%,利润增加了50%-100%。

《华尔街杂志》认为在目前出现的商业策略中,收益管理是排在第一位的,并称收益管理为一种有待探索、前途光明的实践。 ; 三、收益管理是什么 以合理的价格在恰当的时间向合适的客户市 场销售合适的产品。

人才+系统工具+流程:达到最优配置 ; 三、收益管理是什么 收益管理的“5个R”

1、适当的产品 Right Product

2、适当的价格 Right Price

3、适当的销售渠道 Right Channel

4、适当的时机 Right Time

5、适当的顾客/市场 Right People ; 四、收益管理主要名词定义和关系

主要名词定义 可卖房 Ava.Room (Available Room) 售出房/已卖房 Occ.Room (Occupied Room) 住房率/出租率 Occ% (Occupancy) 平均房价 ARR (Average Room Rate) 收入 Rev. (Revenue) ; 四、收益管理主要名词定义和关系

主要名词定义 单间客房平均收入/客房收益率 RevPAR (Revenue PAR) 衡量酒店盈亏的重要指数

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