物流市场营销教材.pptx

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文档介绍

物流市场营销 内容纲要第一章 物流营销学概论第二章 物流营销的基础理论第三章 物流营销创新及发展第四章 物流市场营销环境分析第五章 物流市场调查与预测 第六章 物流市场需求研究第七章 物流营销战略规划第八章 物流产品及服务战略第九章 物流服务定价策略第十章 物流服务分销渠道策略第十一章 物流服务促销策略第十二章 物流大市场营销组合策略第十三章 国际物流市场营销第一章 物流营销学概论 初创阶段19世纪末到20世纪20年代在美国创立第一阶段市场营销的形成和发展第一阶段应用阶段20世纪20年代至二战结束第一阶段形成发展时期20世纪50年代至80年代第一阶段成熟阶段80年代至今市场营销学主要概念 用户 欲望 支付能力 需求物流企业想对营销理念有所新突破,需注意以下几个方面: 需要、欲望和需求 产品 交换、交易与关系 价值、成本与满意 市场营销系统 市场营销环境 市场营销组合物流市场营销的基本概念物流市场营销是物流企业针对物流及其相关服务所进行的综合市场营销活动。分为战略性、战术性、过程性 战略性物流市场营销涉及市场探索、细分、优选和定位,简称战略性物流市场营销的4P。其核心任务是开发市场、准确定位、获得稳定的客户群。 战术性物流市场营销除了产品、定价、渠道和促销以外,还包括政治权力和公共关系,简称战术性市场营销4P+2P。前者着力点在既有市场,后者着力点在开发新市场。 过程性物流市场营销涉及物流服务过程(设计)、物流设施设备和物流服务人员,简称过程性物流市场营销的3P。物流是服务,服务是一个过程,并且这一过程的大部分活动要素是可以展示在客户可见控制下的。这是作为服务性物流活动市场营销的重要特点。物流市场营销的主要内容 ①通过物流营销活动,是客户了解物流企业的服务项目,增强与客户的信息和业务联系,增强客户对物流企业的信任感,以获得提供物流服务项目的机会。 ②通过物流营销活动,促进客户

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