8D及解决问题的程序(2).ppt

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

COMPAQ 8D (discipline) Use the team approach:成立處理團隊 Problem description:問題描述 Containment plan:暫時(緊急)對策 Describe the cause:原因分析 Permanent C/A plan:永久對策 Verification of effectiveness:效果驗證 Prevent recurrences:防止再發 Congratulate your team:恭喜你的團隊 D1:成立處理團隊 選擇並登錄內部及外部小組成員(Compaq的物料工程人員及供應商的業務代表為外部小組成員). 選擇小組捍衛者(應由能排除小組工作障礙的管理階層人員擔任). 選擇小組長(應為能直接投入問題處理並承擔小組責任的人). D1:成立處理團隊 小組長是誰 ? 需要供應商加入團隊嗎 ? 需要客戶加入團隊嗎 ? 這些隊員分別擔任什麼任務 ? 撰寫8D之前,小組成員開會了嗎 ? 採用腦力激盪來解決問題嗎 ? D2: 問題描述 採用客戶了解的術語. 描述製程條件變異或造成問題發生之潛在因素. 以量化表示. D2: 問題描述 從客戶觀點來描述問題,他們看到什麼? Date Code? 製造日期 ? Lot No? 批號 ? 不良數?不良率? 說明所有客戶提供之數據. 說明規格之要求. 說明電子,機械驗證,及任何失效分析之結果. D2: 問題描述 所報告的問題是真正的問題嗎?連續問5次為什麼. 採用5W2H. D3:緊急對策 應在口頭或書面通知供應商後24小時內答覆. 立即執行線上品,庫存品,在途品及客戶段之緊急處理對策. 以5W1H說明目前你如何控制該項不良,同時防止上述不良品再度流入客戶手中. 由成本,交期及引發其他不良可能性來評估緊急對策之有效性. D3:緊急對策 嫌疑品可由製造日期,批號等作判別

您可能关注的文档

最近下载