管理学第十五章 行为与激励.ppt

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文档介绍

第十五章 行为与激励 本章的内容主要是研究组织行为学,因此,我们关注的焦点是行为(Behavior),也就是人的活动。在组织行为(Organization behavior)中,主要研究人在工作中的活动。 理解组织行为学的一个难点在于它所涉及的问题不是显而易见的。 组织行为从总体上讲,就像一座冰山,我们看到的只是水面上的部分,而绝大部分的组织行为用肉眼是看不到的。如图所示: 组织像一座冰山 组织行为学主要关注的两个领域: (1)组织行为学研究个体行为。这个领域主要是心理学家的贡献,包括态度、人格、知觉、学习和动机等课题。 (2)组织行为学关心群体行为,包括规范、角色、团队建设和冲突。关于群体的知识主要来自于社会学家和社会心理学家的工作。 第一节 个体行为分析 个体行为是组织中单个人的独立的行为活动。根据行为学家的分析,个体行为包括态度、个性、知觉和学习等四个要素。 一、态度(ATTITUDES) 态度是关于物体、人和事件的评价性陈述,无论喜欢与否。它反映了一个人对于某件事的感觉。 态度由三个要素构成:认知、情感和行为。 二、个性(PERSONALITY) (一)控制点 (二)权威主义 (三)马基雅维里主义 (四)自尊 (五)自我监控 (六)冒险性 霍兰德的个性类型与职业范例 三、知觉(PERCEPTION) 知觉是个体为了对他们所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程,是指人的大脑对客观事物的整体反映。 有关知觉的研究一致表明,虽然个体看到同样的客体,却会产生不同的认识。如何解释对于相同事件却知觉不同这一事实呢?当人们试图对自己所看到的目标进行解释时,会在很大的程度上受到主观因素的影响。这些主观特点包括态度、性格、动机、兴趣、过去的经验和期望。 四、学习(LEARNING) (一)积极强化; (二)消极强化; (三)惩罚; (四)忽视。 第二节 群体行为分析 一、群体的

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