B3-CTG_MBOSSCRM实施经验分享-联创-0909.ppt

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文档介绍

CTG-MBOSS.CRM 实施经验分享 联创科技— 电信业务支撑合作伙伴 11省电信计费系统,20省综合结算系统 8省移动BOSS 5省联通综合营帐,7省联通CDMA计费 江苏BSS.CRMS/OSS系统 互联星空、经营分析系统、数据计费、大客户系统、渠道营销系统等均有较多成熟在线系统 系统集成服务、咨询服务 联创产品全景图 演讲内容 联创对CTG-MBOSS.CRM的实践 对系统架构的考虑 对功能框架的考虑 对工程实施的考虑 存在的困难 联创实践--BSS.CRMs/OSS 江苏BSS.CRMs/OSS项目过程 演讲内容 联创对CTG-MBOSS.CRM的实践 对系统架构的考虑 对功能框架的考虑 对工程实施的考虑 存在的困难 系统实现难点 业务逻辑点繁多庞杂 业务调整频度高,适应时间要求短 CRM部分在营销支撑方面要求高,且没有固定模式可遵循 OSS部分与资源复杂度高度相关,因为资源及其施工的复杂性,导致了流程部分的复杂性,尤其累加、组合等业务的开展,使流程更加复杂 处于核心地位,外部系统对其依赖很大 联创的解决之道--IBSGE IBSGE的组成 IBSGE的基本出发点 以产品为核心的业务开发环境 以框架的开发和应用为基础模式 以重用的角度组织开发 以配置的角度考虑维护 内置数据集成和界面集成的基础封装 系统总体架构 系统应用架构 演讲内容 联创对CTG-MBOSS.CRM的实践 对系统架构的考虑 对功能框架的考虑 对工程实施的考虑 存在的困难 CTG-MBOSS.CRM功能框架 CRM & 服务产品目录 业务受理 客户管理 商品管理 资源管理 标准地址维护 服务开通&施工调度 目前设计的一级流程模板(BPM) 目前设计的二级流程模板(Workflow) 固话服务开通二级流程模板 配线环节子流程模板 BPM流程监控 流程控制串 系统管理 统计报表 演讲

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