美容师岗位职责.docx

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文档介绍

—PAGE\XMERGEFORMAT1——PAGE\XMERGEFORMAT2—美容师岗位职责篇一:美容师岗位职责(一)美容师职责一、准时上班,更换统一的工作制服,干净仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌;二、听从上级主管的工作支配,认真执行本班经营指示;三、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈设商品;整理、清洁货架上的陈设商品;科学、合理地依据产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推举其适用的美容化妆品;四、供应服务时应细致入微、热忱周到、规范使用礼貌用语,恳切征询客人意见、要求,并准时向上级主管反馈信息;五、以客观公正的态度面对投诉,态度和气、语气动听地赐予解释;六、协作、关怀上级主管拟订各项工作方案、完成各项经营管理任务,并乐观参与各项宣扬活动等;七、认真学习产品学问和业务技术,提高自身素养和专业技能;八、保守店内之机M,严禁外传。(二)美容师服务准则一、留意仪容仪表,发型要整齐,应化淡妆,穿制服及配戴胸章;二、欢乐地接受每一项工作并为顾客填写登记表,接待顾客应热忱大方,主动有礼;三、认真询问顾客对服务项目的要求,并推举适当的服务项目,介绍产品;四、在为顾客进行护理服务过程中,应急躁具体地回答顾客提出的各种问题,并依据客人的皮肤来推介家庭护理产品;五、对等待顾客,美容师必需常常保持一种专业资格的态度具自信念的态度,而非侵占性;为顾客诊断时,表示你对她们有个别的留意;面带笑容,倾心倾听顾客的说话,但并非牵连别人的问题;当一位顾客向你询问诊断的事情,不要让她重复记着诊断的细节与方法,由于你是专家;对待每一位顾客都要一视同仁,绝不行厚此薄彼,不要谈论他人隐私,避开简洁引起争辩的话题;不谈自己私事,少说多听,做个好听众;六、护理程序完毕后,应当认真询问顾客的感觉,并与顾客商定下次护理服务的时间;假如顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并准时

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