某物业安全部工作考核标准.doc
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- 2021-07-28 发布|
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某物业安全部工作考核标准
一、安全管理工作检查标准
1、大门(堂)岗检查标准
序号
内 容
标 准
备 注
1
大 堂 岗
着 装
着装整洁、佩带齐全
《安管员的仪容仪表规定》
仪 容
举止文明、大方、端庄
仪 表
精神饱满、姿态良好
服
务
态
度
“微笑服务”
说话和气、礼貌待人
无特殊情况,不准发生一起争吵、一起投诉
主动、热情、认真、耐心、周到
工
作
纪
律
按时交接班、不迟到、不早退、坚守岗位、忠于职守、不漏班、误班。
禁止喝酒、吸烟、吃东西。
不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播
服从管理,听从指挥
廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争
讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人
《安管考核标准》
工
作
能
力
熟练掌握管理区域业主(住户)的基本情况,包括:姓名、楼号、座号、亲友以及经常交往的社会关系等。
正确填写各种表格、记录。
熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程。
善于发现可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件。
服
务
质
量
开启电子门锁不超过5秒钟
登记有效证件每人次不超过60秒钟,不出现失误
不准出现大堂秩序混乱的情况
不因失职出现一起业主(住户)被盗、被抢等治安及刑事案件
工作环境整洁,各种表格、记录完好无缺
2、车库/场岗检查标准
序号
内 容
标 准
备 注
2
车
库
/
场
岗
着 装
着装整洁、佩带齐全
《安管员的仪容仪表规定》
仪 容
举止文明、大方、端庄
仪 表
精神饱满、姿态良好
服
务
态
度
“微笑服务”
说话和气、礼貌待人
无特殊情况,不准发生一起争吵、一起投诉
主动、热情、认真、耐心、周到
工
作
纪
律
按时交接班、不迟到、不早退、坚守岗位、忠于职守、不漏班、误班。
禁止喝酒、吸烟、吃东西。
不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播
服从管理,听从指挥
廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争
讲原则