某物业安全部工作考核标准.doc

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文档介绍

某物业安全部工作考核标准

一、安全管理工作检查标准

1、大门(堂)岗检查标准

序号

内 容

标 准

备 注

1

大 堂 岗

着 装

着装整洁、佩带齐全

《安管员的仪容仪表规定》

仪 容

举止文明、大方、端庄

仪 表

精神饱满、姿态良好

“微笑服务”

说话和气、礼貌待人

无特殊情况,不准发生一起争吵、一起投诉

主动、热情、认真、耐心、周到

按时交接班、不迟到、不早退、坚守岗位、忠于职守、不漏班、误班。

禁止喝酒、吸烟、吃东西。

不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播

服从管理,听从指挥

廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争

讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人

《安管考核标准》

熟练掌握管理区域业主(住户)的基本情况,包括:姓名、楼号、座号、亲友以及经常交往的社会关系等。

正确填写各种表格、记录。

熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程。

善于发现可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件。

开启电子门锁不超过5秒钟

登记有效证件每人次不超过60秒钟,不出现失误

不准出现大堂秩序混乱的情况

不因失职出现一起业主(住户)被盗、被抢等治安及刑事案件

工作环境整洁,各种表格、记录完好无缺

2、车库/场岗检查标准

序号

内 容

标 准

备 注

2

/

着 装

着装整洁、佩带齐全

《安管员的仪容仪表规定》

仪 容

举止文明、大方、端庄

仪 表

精神饱满、姿态良好

“微笑服务”

说话和气、礼貌待人

无特殊情况,不准发生一起争吵、一起投诉

主动、热情、认真、耐心、周到

按时交接班、不迟到、不早退、坚守岗位、忠于职守、不漏班、误班。

禁止喝酒、吸烟、吃东西。

不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播

服从管理,听从指挥

廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争

讲原则

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