某物业公司信访监察工作手册.doc

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文档介绍

作业指导书-SW

信访监察工作手册

文件代码: 房地产E网 http://www.fdcew.com/ 物业经理人 http://www.pmceo.com/

SW-01

编  制:

信访监察办公室

受控状态:

审  核:

XX

版本状态:

2008

批  准:

XX

修改状态:

0

发放号码:

发布日期:

2008年9月24日

实施日期:

2008年9月26日

北京XX物业管理有限公司

目录

SW-01

监察工作作业指导书………………………………

2

监察工作作业指导书

  1.0目的

  明确调查处理公司员工在经济方面违规违纪问题的工作标准、职责和程序,促进提高监察工作质量,保障提高队伍廉洁自律能力和职业道德水准,维护公司经营管理工作秩序,促进提升服务水平和客户满意率。

  2.0适用范围

  本公司各部门、单位以及全体员工的廉洁自律教育和员工违规违纪调查工作管理。

  3.0职责

  3.1总经理负责审批信访监察办公室在《员工违规违纪问题处理情况登记表》中提出的处理意见。对直接涉及职能部门、专业公司、经营管理处负责人(含)以上人员的处理意见,在经总经理审批后,报集团批准。

  3.2分管副总经理负责审核信访监察办公室在《员工违规违纪问题处理情况登记表》中反映的情况和提出的处理意见。

  3.3信访监察办公室为公司监察工作的责任部门。负责根据公司发展规划、年度计划和各阶段中心工作,开展廉洁监察和制度纪律执行情况监察。每年至少对职能部门、专业公司、经营管理处作一次检查,另外对上述单位进行不定期检查。对检查中发现、员工举报、业主举报的违规违纪、廉洁自律方面问题进行调查,对应按照制度进行处理的,填写《员工违规违纪问题处理情况登记表》,提出处理建议,报副总经理审核、总经理审批。

  3.4职能部门、专业公司、经营管理处每月进行自检,将发现问题报信访监察办公室并负责协助调查。

 

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