21世纪职业经理人的管理技巧.pptx

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文档介绍

21世纪职业经理人的管理技巧; 第一单元

高效沟通技巧;;沟通的作用?;沟通的作用;沟通定义;销售就是沟通;哇,沟通那么有用,我要成为沟通高手!我该怎么做呢?;单向沟通训练;震惊;沟通的障碍;沟通的障碍;双方障碍;有效沟通的办法;有效沟通的办法;我们知道;误区;沟通的6步曲;事前准备;;沟通的最高境界是模仿;风格模仿; 沟通原则

1.切中目标

是否达成目标?

什么,为何,何时,何地,如何

选择最有效的方法达到目的。

2.ABC原则:精确(Accuracy),简要(Brevity), 清楚(Clarity) 或者另外的说法:

3.KISS原则:保持简单扼要 (Keep It Short and Simple)

十诫:120个字

登山宝训:300个字

独立宣言:485个字

欧共体紫色指令:7000个字

; 4.沟通三步骤:

先告诉对方,你将要说的话 告诉对方(叙述内容)

再告诉对方,你已经说过话

; 沟通的技巧

一、询问的技巧

1、开放式询问

2、封闭式询问

3、诱导式询问; ;提问训练:; ; ;两种提问的差别;提问技巧总结; 第二单元

效率管理技巧;课程大纲;一、时间的价值;问题:你有多少资本?;您是否会遇到:;; 爱因斯坦质能公式:;以快为胜;72岁的人一生:;掌握你的分分秒秒, 其实你只有10年;一生实际可利用的时间为10年!;生命里程表 75岁?365天;人们重视生命, 乐于理财,

却疏于时间管理!;二、时间管理的发展;第一代的时间管理 是备忘录型 ;第二代有飞跃, 它会有规划和准备 ;第三代是 以自我效率为中心 ;;;消费与投资;机遇与选择;应变与制变;效率与成效;名人名言;名人名言;如何避免浪费 时间的行为?;(二)习惯性拖延 ;(三)不速之客的打搅 ;(四)电话干扰 ;(五)文件满桌 ;(六)上级浪费 下属的时间 ;浪费时间的主观原因;浪费时间的客观原因;四、提

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