办公室人员行为规范与礼仪教材.pptx
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- 2021-07-27 发布|
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办 公 室 人 员;亲爱的各位同事: 我们每一位办公室人员都渴望在一个和谐、温馨的企业里工作、生活,都期望在一个团结、有序的办公室里得到充实和提高,这几乎是大家共同的呼声和心愿。 然而,似乎我们在不断追求的过程之中,又在不知不觉地破坏着我们共同的工作、生活环境…… 1、见到陌生人或同事迎面走来,却装着视而不见; ; 2、吃剩的果皮、饭菜以及生活垃圾随手乱丢; 3、对公司财物不爱惜,乱写、乱划,甚至损坏; 4、办公室内电话铃声响个不停,但就是不主动去接听; 5、对待周围同事的态度随自己当天的心情而时好时坏; 6、上班时间利用电脑玩电脑游戏。 …… ; 各位同事,也许以上这些行为很多人会认为:这些小事我“无所谓啦!”是的,正是这种“无所谓”的思想在作怪,害了我们自己呀! 不是吗?当你开始注意这些细节的时候,你会给人一种良好的形象;别人更愿与你相处;领导更加欣赏你;大家综合素质提升…… 21世纪是“人员高素质化”的社会,这是一个不争的事实,“高素质”包括高职业技能和高道德修养,如果我们不注重道德修养的提升,那么,必将被这个社会所淘汰! ;前 言;一、现代礼仪的职能;二、 现代礼仪的原则 ;1、真诚尊重的原则:表现为不说慌、不骗人、不侮辱人,对他人的正确认识,尊重他人。
2、平等适度的原则:表现为不要骄狂,不要我行我素,不要自以为是,不要厚此薄彼,不要傲视一切,目中无人,更不要以貌取人,在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四,既要热情大方,又不能轻浮,要自尊而不自负,坦诚而不粗鲁。;3、自信自律的原则:自信是一份很可贵的心理素质,一个充满自信的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方。
4、信用宽容的原则:守时守约,不要轻易许诺,失信于人,宽容是一种较高的境界,容许别人有见解的自由,站在对方的立场去考虑一切。 ;三、 总体要求 ;1、公司内提倡讲普通话。
2、同事之间应和睦相处,遇到