质量改进工具与技术讲座.pptx

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文档介绍

质量改进工具与技术讲座编制:胡文翔审核:黄大年质量改进的概念增强满足质量要求的 能力致力满足质量要求消除系统性问题质量改进围绕六个方面:质量,成本,交货期,安全,激励,环境提纲第一讲:质量改进基本原理和步骤戴明 质量管理的14个要点朱兰 的“三部曲”质量改进基本过程-PDCA第二讲:质量改进工具及技术主要质量改进工具介绍应用案例QC小组实例第一讲质量改进基本原理和步骤戴明质量管理的14个要点朱兰 的“三部曲”质量改进基本过程-PDCA戴明 质量管理的14个要点确立改进产品和服务的长期目标采用新观念停止依靠检验来保证质量结束仅仅依靠价格选择供应商的做法持续地且永无止境地改进生产和服务系统采用现代方法开展岗位培训发挥主管的指导帮助作用排除恐惧,建立信任,创造一种敢于创新和提建议的气氛消除不同部门之间的壁垒。研究、设计、销售、生产部门的员工应像工作在一个团队中那样合作戴明 质量管理的14个要点(续)去掉那些鼓动人们单纯追求数量,而不是采取新方法提高生产率的标语、口号和宣传画避免单纯用量化定额和指标来评价员工恢复员工为自己拥有高超的技艺而自豪的权力建立生动活泼的教育和自我提高计划与体系使公司的每一个人都为完成上述转变而努力,这种转变是每个人的责任不良率改善前改善中改善后朱兰 的“三部曲”通过大量的研究证明,超过80%的质量缺陷都是由于管理不善造成的。为改造传统的管理,提出了质量管理的“三部曲”质量管理的“三部曲“:质量计划、质量控制、质量改进质量策划质 量 控 制质量改进基本过程-PDCA(四过程)P—策划(Plan):制定方针,目标,计划书和管理项目等;D—做(Do):按计划实地去做,去落实具体对策;C—检查(Check):对策实施后,把握对策的效果;A—处置(Action):总结成功的经验,实施标准化,以后就按标准进行,对没有解决的问题,转入下一轮PDCA循环,为制定下一轮改进

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