专业虚拟社区知识增殖机理的实证研究——基于情景实验法.docx

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文档介绍

专业虚拟社区知识增殖机理的实证研究——基于情景实验法 摘要:[目的/意义]知识增殖已成为检验专业虚拟社区成功与否的重要标准,现有文献受研究视野局限,未能阐释其机理。文章将虚拟社区之外的知识应用环节纳入研究,阐明用户在知识应用过程中创造新知识的四种模式,从知识质量、互惠规范两个方面提出知识增殖的条件。[方法/过程]不同于以往基于少数几个在线社区的问卷研究,本文采用情景实验法收集数据,招募233名有效被试进行实验,采用结构方程模型处理数据。[结果/结论]研究发现:知识应用对知识搜寻与知识贡献间的正向关系起中介作用;知识质量正向调节知识搜寻与知识应用间的关系,互惠规范正向调节知识应用与知识贡献间的关系。本文讨论了实证研究结果的适用性,提炼了理论贡献与实践建议。 1 引言 专业虚拟社区(Professional Virtual Community,PVC)的知识增殖是指将运营之初PVC提供给用户的知识资源视作知识投入,将运营一段时间之后由用户产生的知识资源视作知识收益;当陈旧知识得以更新、知识资源总量增加,即知识收益大于知识投入时,PVC实现知识增殖。根据信息管理领域经典的D&M成功模型 PVC与用户作为知识交流的两类主体,PVC知识投入即用户获取知识,PVC知识收益即用户回馈知识。基于此,研究者将PVC知识投入操作化为用户的知识搜寻行为,将PVC知识收益操作化为用户的知识贡献行为,从传统的行为视角对知识增殖展开研究。Yan和Davison 本文将专业虚拟社区之外的知识应用行为纳入知识增殖研究,阐明用户在知识应用过程中创造新知识的四种模式,提出实现知识增殖的重要条件,采用情景实验法收集数据、应用结构方程模型检验假设。 2 理论基础与研究假设 2.1 PVC知识增殖的过程 将研究视野投向PVC之外,弄清楚用户在知识应用过程中如何创造出新知识,是理解PVC知识增殖的关键。Der

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