经销商专柜营销员特训.ppt

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文档介绍

经销商专柜营销员特训;

经销商的战略;早期经销商的营运模式;目前中国营销渠道分析; 研讨:;结果:;经销商发展的四个时期;经销商周期的优劣式比较表;经销商周期的优劣式比较表;分析的作用:;第二代营销模式;营销员的职业定位;专卖店的管理;专卖店人员的基本分工;店长职责;直接责任;管辖范围;素质要求;营销员;及 营销关键 ;营销过程中营的是什么?;观念;营销过程中销的是什么?;自已;买卖过程中买的是什么?;感觉;买卖过程中卖的是什么?;好处;销售十大步骤 ;一、准备

二、良好的心态

三、如何??发客户

四、如何建立信赖感

五、了解客户的需求

六、产品介绍

七、解除顾客的反对意见

八、成交

九、转介绍

十、售后服务

;一、准备与心态建设;; 把工作当成是职业,他会全力应付;把工作当成是事业,他会全力以赴。; 营销员的基本素质;基 本 素 质;营销员工的礼仪 与形象;什么是服务礼仪?;关于礼仪内容;部位;精神面貌;基本用语的检查; 礼仪注意的事项; 岗 位 要 求;(1)站:

o⊙身体正直,双脚自然分开男服务员与肩同宽,女服务员两脚相距一拳左右

o⊙男服务员双手交叉背在身后

o⊙女服务员双手自然下垂放置于身体两侧

o⊙不准依靠、趴任何物体

; (2)走:

o⊙步伐轻捷稳重

o⊙快走不可显得忙乱,略慢不得磨磨蹭蹭

o⊙在通道处与客人相遇时,应侧身让客人先行 (3)说:

o⊙与客人交谈时,应全神贯注,注意礼貌,音量适中

o⊙禁止说粗话、蔑视和污辱性的语言 (4)听:

o⊙认真倾听,对听到的内容以微笑、点头等做出反应

o⊙不要打断客人的话语,更不可对客人的话置之不理 (5)看:

o⊙严禁左顾右盼

o⊙严禁上下打量、审视客人

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;与顾客交谈的不良习惯;营销员对产品专业知识;营销员的营销知识与技巧;二、如何开发客户?;客户开发问句;销售六大永恒不变的问句 ;性格类型;人类行为的动机;顾客购

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