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第六章 业绩评价与价值管理1、了解业绩评价和价值管理的作用； 2、理解和掌握业绩评价和价值管理的方法； 3、能够对实务中改进价值管理的效果与改进价值管理途径的合理性作出客观判断。 第一节 业绩评价与价值管理的作用第二节 业绩评价与价值管理的方法第三节 改进价值管理的效果与途径第一节 业绩评价与价值管理的作用一、业绩评价 概念业绩评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和经营者的努力程度等各方面进行的综合判断。 内容 不仅应当关注利润、投资报酬率、现金流量等财务指标 还应当关注生产率、市场占有率、客户满意度、企业学习和成长能力、甚至环境义务等关于社会责任的更广泛非财务指标。影响业绩的各种财务或非财务因素最终都将反映在财务业绩中，只是从会计确认的角度看，某些因素反映到财务业绩会有一定时间延迟，导致这些重要因素和非财务因素没有立即被财务业绩信息反映。 作用 可能为出资人任免管理人员提供重要依据； 可以有效地加强对企业管理人员和员工的监管和约束； 可以为有效激励企业管理人员和员工提供可靠依据； 可以为政府有关部门、债权人、企业职工等利益相关方提供有效的信息支持。（一）业绩评价指标的设计1、企业内部必须由上而下形成一套竞争策略及其相应的作业行动，其绩效评估系统必须按企业层级形成有针对性的衡量指标，以随时验证各种作业的实施成效，并考量是否能实现其预期的策略目标。 2、企业内部追求的质量改善指标必须体现客户的要求，依客户的实际满意程度修正其生产和服务策略。 3、利润、现金流量及投资报酬率等传统的财务指标在绩效评价体系中具有举足轻重的地位，财务指标的定期衡量有助于评估各企业策略在财务层面的可行性。 4、绩效标准的确定不应以优于历史绩效为满足，标准最好以