项目的质量与风险管理.ppt

项目质量与风险管理;质量是什么?;挑战者号航天飞机的教训;全面质量项目管理（TQPM）;质量管理;质量管理与项目管理;21世纪的质量;对质量管理的理解;1960 年－日本第一次应用由K. Ishikawa博士建立的质量环来提高组织与产品的质量； 80年代中早期－全面质量管理 (TQM) 演化成为一套改进和保持质量的原则；

90年代早期－连续过程改进已经发展为一门相对独立的学科；

1987年－六西格玛概念的首次提出；

1987年－首次公布ISO 9000系列质量标准；

1990年到现在－质量原则，包括TQM，过程改进，ISO 9000和六西格玛概念与技术在全球范围内继续扩大应用。;质量是计划出来的，而不是检查出来的

持续改进

全面质量管理

质量管理大师

Deming：戴明环（PDSA）， 戴明十四点；

Juran：质量管理三部曲、适用性、质量改进十步骤；

Crosby：零缺陷，质量改进十四步。;Deming – 质量思想界的领袖;“Deming 改进循环”;Deming的14点思想;Juran –质量思想界的领袖;Juran三部曲;Juran的质量改进十步骤;Crosby –质量思想界的领袖;Crosby的质量改进14步;Crosby的质量四原则;全面质量管理－TQM;全面质量管理;全面质量管理;全面质量管理;全面质量管理;项目质量管理;项目质量管理过程;工程项目质量;项目质量管理;项目质量管理;项目质量管理;为什么要进行项目质量管理?;在所有市场——地方的、地区的、国家的与全球的——内保持稳定的地位与成长都在很大程度上依赖于客户的满意.

所有市场中的项目业主和客户都有更高的要求：:

更高的绩效要求

更快的产品开发速度

更高的技术先进性

花越来越少的钱获得越来越多、越来越好的东西;影响项目成功的能力;你的竞争者可以定

规章制订机构可以定, 包括

政府部门

专业社团