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第七章薪酬管理Salaries and Welfare第一节 激励概述一、什么是激励激发人的行为动机的心理过程绩效 满足需要 激发动机?二、激励理论?一、需要层次理论 ?这是由马斯洛提出的动机理论。该理论认为，人的需要可以分为五个层次： 生理需要?????安全需要?????爱的需要????????????尊重的需要?????自我实现的需要依据该理论，若要激励一个人的动机，就要知道他正在追求哪一层次的需要的满足，设法为这一需要的满足提供条件。如果员工在原单位人际关系不好，得不到上司的重用，在这里帮助他协调好人际关系，给予重视、重用，就会有很好的激励作用。?美国心理学家赫兹伯格 非常不满意的原因，主要是企业政策和行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、薪水、与同级的关系、与下级的关系、个人生活、地位、安全等方面的因素处理不当。这些因素改善了，只能消除员工的不满，但不能使员工变得非常满意，也不能激发其工作积极性，提高工作效率。称为"保健因素"。 ?使员工感到非常满意的因素主要有：成就；认可；工作自身；责任感;发展；成长。这类因素的改善能够激励员工的积极性和热情，从而会经常提高人的生产率。如果处理不好，也能引起员工的不满，但影响不是很大。赫兹伯格将这类因素称为"激励因素"。?二、双因素理论三、期望理论?这是心理学家维可多·弗罗姆提出的理论。该理论认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。换言之，动机激励水平取决于人们认为在多大程度上人们可以期望达到预计的结果，以及人们判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义。用公式表达如下：?动机激励水平=效价（效果的可能性）×期望（效果的价值）四、强化理论?强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。?强化理论并不考虑人