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第二章 网络营销工具课前思考随着网络营销的发展，越来越多的网络工具应用到网络营销中来，工具本身的使用并没有多大的难度，但是，该如何正确、有效、充分的利用这些工具为网络营销服务，则是我们必须思考的问题。一、 E-mail营销 1、什么是E-mail营销 E-mail作为营销工具应该具备的条件：一定数量的E-mail用户 由专业的E-mail营销服务商，或者企业内部拥有开展E-mail营销的能力用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映 许可营销 许可营销就是企业在推广其产品或者服务时，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可之后通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务的信息。 在征得顾客许可的条件下，如果公司在与消费者的第一次接触中就表现得很好，这就会增进消费者对公司的信任并促使他们接受公司以后所提供的各种服务。 综上所述，我们可以对E-mail营销做出这样的定义： E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销的三个基本因素：基于用户许可通过电子邮件传递信息信息对用户是有价值的三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 2、Email营销的分类 按照是否经过用户许可分类 :许可Email营销和未经许可的Email营销 按照Email地址的所有权分类 : 内部Email营销和外部Email营销 按照营销计划分类 ：临时 Email营销和长期Email营销 按照Email营销的功能分类：顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销和产品促销Email营销等 按照Email营销的应用方式 ： 经营性和非经营性在实际工作中，面对的往往不是单一形式或单一功能的Email营销，可能既要建立自己的内部列表，又需要采用专业服务商的服务。3、Email营销的特点 与直邮广告、电话营销等直