{人力资源职业规划}职场工作办法讲义考题.pdf

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文档介绍

{人力资源职业规划}职场工作办 法讲义考题

1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么?回答:正确 1. A 竞争和满足客户需求 2. B 社会环境和竞争 3. C 商业机遇和政府政策 4. D 员工绩效和忠诚度

2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展?回答:正确 1. A 基础建设 2. B 战略管理 3. C 领导艺术 4. D 以上都包括

3.以下哪项属于企业经营的重要目的?回答:正确 1. A 永续经营 2. B 满足客户需求 3. C 稳居行业领先地位 4. D 很高的市场占有率

4.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备 6 个全面能力?回答:正确 1. A 学习能力 2. B 思维能力 3. C 自我管理 4. D 社会责任

5.工作场所的含义是指哪些方面?回答:正确 1. A 学习场所 2. B 生活场所 3. C 人际关系的场所 4. D 以上选项都是

6. 日清日高的观点是谁提出的?回答:正确 1. A 马云 2. B 张瑞敏 3. C 唐骏 4. D 丁磊

7.提升客户满意度可以为企业带来什么?回答:正确 1. A 减少交易成本 2. B 反馈 3. C 产品升级 4. D 以上都包括

8.表现员工义务的方式有什么?回答:正确 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括

9.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么?回答:正确 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括

10.与上司相处需要注意哪些内容?回答:错误 1. A 凡事自己处理 2. B 完全听从上司命令 3. C 提出合理化建议 4. D 以上都不正确

11.PDCA 代表什么?回答:正确 1. A 目标、计划、实施、改进 2. B 计划、实施、跟踪、改进 3. C 计划、执行、检查、改正再执

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