项目九购物环境与消费心理.pptx

项目九 购物环境与消费心理;引导案例——红叶超市的整修 ; ② 超市内的墙壁和天花板多年没有整修，货架陈旧且灯光黯淡，这种背景使得很多优质商品显得质量差、档次低。

针对以上问题，李经理准备采取一系列措施对红叶超市的购物环境进行了改造和整修。 请思考：假如你是李经理，你会对超市进行哪些方面的改造？ ;任务一 了解购物环境的基本知识 ;二、购物环境的分类 （1）根据所提供商品的性质不同，购物环境可以分为以下两种： 提供实物商品的购物环境：这类购物环境一般具有固定的地点，如百货商场、超市、仓储式商场等。但随着互联网技术的发展和现代物流配送系统的完善，经营实物商品的网络购物环境正在蓬勃发展，这种购物环境没有固定地点。 提供劳务服务的购物环境：这类购物环境可能具有相对固定的地点（如饭店、旅游景点、音乐厅等），也可能没有相对固定的地点（如信息咨询服务、家政服务等）。; （2）根据影响消费心理的方式不同，购物环境可以分为以下两种： 外部购物环境：这类购物环境通常以感知或引导的方式影响消费者心理，其主要包括商店的位置、招牌、门面、橱窗等。 内部购物环境：这类购物环境通常以刺激感官、感染情绪的方式影响消费者心理，其主要包括商店内部装饰、柜台陈列、商品摆放等。;任务二 熟悉外部购物环境与消费心理的关系 ;2．便捷心理效应 商店若处于与消费者十分接近的区域，则可以借助购物便利、综合服务的优势吸引附近的消费者，促使其实施习惯性的购买行为，满足其求便的消费心理。 ;（二）商店选址的基本原则

1．方便消费者购物 一般情况下，方便消费者购物的具体选址策略有如下几种： ① 选择交通便利地 ② 靠近人群聚集地 ③ 靠近人口居住地 ④ 选择符合客流流向规律地 ;2．有利于商店的业务发展 一般情况下，有利于企业发展与盈利的选址策略有如下几种： ① 靠近运输线 ② 选址于传统商圈内 ③ 与竞争对手保持距离 ;二