零缺陷品质源流管理技术课件.pptx
- 文单招、专升本试卷定制企业认证 |
- 2021-07-27 发布|
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;;;;不良事故对经营的影响 ;1.1 狭义质量q的定义 满足用户要求的产品。
1.2 广义质量Q定义(ISO9000:2000) : 一组固有特性 满足要求 的程度。;; 3、 大质量Q包含的几个要素:; 4、 “质量”决定于哪些阶段?; 5、品质的内涵=责任X价值X地位;6、顾客所买的好质量是怎样的? ;7、企业生存之道:大质量经营(战略) ;全面质量=责任X价值X地位——
符合要求:S、q、C、D、M、P——
大质量(Big Quality, 大Q)意识——
须充分地满足顾客需求(物有所值)——
“品质”决定于设计,后完美于制造 ——
“零缺陷” 的品质,是客户客观的要求——
经营企业(利润),就是经营产品品质(又好又快)
;14;15;16;17; TQM/质量管理常用QC工具;TQM/质量管理的八大原则; 戴明的全面质量管理14条原则(总结); 4、 “零缺陷”之父:菲利浦·克劳士比 (Philip B. Crosby); ; 6、零缺陷质量管理的“五不政策” ;安全性;QCC活动;8、“零缺陷”管理实施的十四大原则;殊途同归原则
适当降低工数,
使潜在不良显现
降低不良,提高
生产率和品质
水准;目视管理原则:
工程不宜太长,
按工艺排布生
产线,一旦
不良出现,大家
立即明白原因。;有效的TQM/ZDM体系—保证。 源流~全过程控制——保障。 品质改善PDCA循环——程序。 灵活应用技术工具——方法。;“ZDM”是一套管理哲学:;31;3.1、质量策划的内容 ;;(2)、方针目标管理的背景 起源于20世纪50年代美国结果导向的目标管理(MBO),经由日本发展为重视过程的方针管理,我国在向东西方学习的过程中,形成了方针目标管理。
在日本叫方针管理
在美国及西方国家叫目标管理
在我国学习实践,称为方针目标管理;(3)、方针目标管理的实施过程;(4)、方针目标管理的