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摘要：目前我国电子商务处于快速开展期，对于电子商务企业而言有效识别企业利润主要奉献者并加以精准营销能够有利于其快速形成自身竞争优势。当前大多数电商企业虽已意识到不同的网络消费者带来的利润回报是不同的，但却受阻于如何识别核心网络消费者及制定合理的基于核心网络消费者营销策略。本文从核心网络消费者角度出发具体分析了电子商务企业营销渠道中存在的问题并在此根底上提出了基于核心网络消费者的营销策略，以期为其更好地开展提供参考借鉴。 关键词：客户价值;电子商务;网络客户;RFM; 一、引言 随着人工智能、区块链、云计算、大数据等新技术不断开展，电子商务已全面融入国民经济各领域，推动形成全球协作的国际电子商务大市场，成为经济增长和新旧动能转换的关键动力，电子商务企业间竞争亦日趋剧烈。由于电子商务的虚拟性，相较于传统企业，客户资源对于电子商务企业而言更加重要，如何便捷高效计算客户价值并针对性地制定营销策略是电商企业成功关键所在。显然，不同的网络消费者客户价值不同，对于电商企业的利润奉献也就不同，其中主要利润奉献者仅为小局部拥有较高忠诚度和满意度的群体，该群体即为本研究中的核心网络消费者。本文拟从RFM模型出发，分析网络客户价值，提出了改良的RFM模型为细分核心网络消费者和一般网络消费者提供理论依据；然后阐述了基于核心网络消费者视角当前电商企业网络营销渠道中存在的问题并提出了改良策略建议。 二、核心网络消费者识别 〔一〕RFM模型 汪波等认为核心客户对企业价值奉献最大的、与企业关系最密切的客户群体，通过应用客户价值评价指标体系计算客户当前价值和潜在价值，并借助聚类分析法识别核心客户，但是在电子商务环境下，尤其是对于中小型电商企业而言利用该客户价值评价指标体系计算客户价值可行性不大。RFM模型自1994年被Hughes提出，就被广泛应用于客户关系管理的客户价值分析，是定量分析客户