第六章排除谈判的障碍1.pptx

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文档介绍

第六章 排除谈判中的障碍;一.打破僵局 二.改变谈判中的劣势 三.学会处理反对意见 四.控制谈判的气氛;一.打破僵局;僵局产生的原因;打破僵局的对策;案例;二.改变谈判中的劣势;正视谈判中的劣势;改变谈判中的劣势 ;案例;三.学会处理反对意见;不同类型的反对意见 ;1.一般性的反对意见 ;2.偏见与成见;3.借口; 4.了解情况的要求 ;5.自我表现式的不同意见;6.恶意的反对意见 ;处理反对意见的技巧 ;案例;四.控制谈判气氛;谈判气氛的类型; 1.积极主动的创造和谐的谈判气氛 ;案例;随着谈判进展调节不同的谈判气氛;案例;3.利用谈判气氛调节谈判人员的情绪 ;注意采用各种灵活的形式调整会谈的气氛,如休会,查询有关资料,插入一些轻松愉快的话题,提供水果,饮料点心,改变谈判座位等.

情绪具有感染性.

越有威望,越有地位的人,影响力越大.

谈判小组负责人在困难面前沉着坚定,充满必胜的信心,会给其他成员带来鼓舞.

他若表现惊慌失措,容易使其成员丧失信心.

(刘邦中了箭伤,还去巡营);9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021

10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:03:5309:03:5309:037/23/2021 9:03:53 AM

11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2109:03:5309:03Jul-2123-Jul-21

12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。09:03:5309:03:5309:03Friday, July 23, 2021

13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。7月-217月-2109:03:5309:03:53July 23, 2021

14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20219:03:53 上午09:03:537月

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