深圳住宅物业管理方案服务收费指导标准.docx

深圳住宅物业管理优质方案服务收费指导标准

深圳住宅物业管理优质方案服务收费指导标准

深圳住宅物业管理优质方案服务收费指导标准

附件 1：深圳市住所物业管理服务收费指导标准（高层）

项 目

收费标准

基 本 要 求

1

、 服务与被服务方签署物

业管理服务合同，两方

权益义务关系明确；

2

、 管理人员按国家规定取

一级

得物业管理资格证书；

3

、 财务管理运作规范，账

目清楚，并按规定按期

宣布物业管理费和维修

综

资本进出账目；

合

4

、 管理处 24 小时有人值

管

班；

理

5

、 管理制度完美；

6、 物 业管 理档 案 资料 齐

全、分类科学、管理完

善、易于检索；

二级

、 管理人员服饰一致、仪

7

表整齐、挂牌上岗、行

为规范。



具 备 条 件

分 级 服 务 要 求

1

、管理人员人均管理建筑面积在

6000 ㎡以下；

2、管理人员中拥有大专以上学历的占总人数的

60%以上；

3

、拥有国家二级以上（含二级）物业管理资质；

4

、对业主或非业主使用人的求援、咨询即时办理，对业主或非业主使用人的投诉在

小时内回复；

、每年起码二次以书面方式征询全体业主或非业主使用人对物业管理服务的建议，满意率达到 98%以上；

、踊跃展开各种社区文化活动，每年组织有业主或非业主使用人参加的社区文化活动许多于四次；重要节日有专题部署；

7

、有会所或大型的文化活动中心。

1

、管理人员人均管理建筑面积在

8000 ㎡以下；

2、管理人员中拥有大专以上学历的占总人数的

50%以上；

3

、拥有国家二级以上（含二级）物业管理资质；

4

、对业主或非业主使用人的求援、咨询即时办理，对业主或非业主使用人的投诉在

小时内回复；

、每年起码二次以书面方式征询全体业主或非业主使用人对物业管理服务的建议，满意率达到 95%以上；