员工关系管理和辅导.ppt

员工关系管理和辅导;主要内容;现代人力资源管理的崛起与发展;现代人力资源所呈现的要点;（1）萌芽阶段

人的动作效率;人力资源管理应用于企业管理的特点;人力资源管理应用于企业管理的特点;21世纪的新特点; ;21世纪人力资源管理十大管理发展趋势;现代人力资源管理与人事管理的区别;主要内容;部门职能设计;关键职能设计;1、确定部门职责的原则;2、设计部门职责要达到;一个职位在公司的位置;３、职位分类的方法;４、职位分类的原则;５、职位定编的原则;总原则：既无重叠、又无空白突出根本、体现关键不随外部环境而变化;主要内容;HR经理和一线经理的职责区分：;对于“选才决定”的各部门职责：;招聘如何给公司带来竞争优势;招聘规划流程;雇佣中的误区;选材 如何给公司带来竞争优势;组织冰山;第一部分: 行为表现和面试相结合;STAR方法; 其中： S是Situation，情景。 T是Target,目标。 A是Action,行动，你采取了哪些行动。 R是Result，结果，你干了这件事，最后的结果怎么样。 也就是说，你自己问一道题，如果对方能答出这四个角来，你的问题就是一个好问题。 所以，“你谈谈你自己”就不是一个好问题。 看下面这些问题，如“你是一个好的领导吗？”“你能承受压力吗？”“你团队协用能力如何”这些问题能引出这四个角吗？不能。这种问题我们把它叫Close Question，就是关门的问题。如果人们只能用“是”或“不是”来回答，就不是一个好问题。; 可以这么问：“请你给我举一个过去跟客户打交道最困难的例子，好吗？”候选人收到这个问题，他肯定会说：“让我想想，在我上一家公司有一个客户，当时客户是什么情况，我为了赢了这笔大单子。”四个角都具备了，这时候他的答案就比较有可信度，因为是他过去曾做过的事情，情景、时间、地点、人物、中心思想全都具备。其实这个问题的中心思想是想知道他跟人沟通的