电力公司后勤工作计划与电力公司工作计划模板汇编.docx

电力公司后勤工作计划与电力公司工作计划模板 汇编

电力公司后勤工作计划

一、工作目标

1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。

2、争创安徽省文明行业创建先进单位。

3、客户随机抽测满意率不低于 85%，县行风测评前三名。

4、进一步加大供电所规范化管理力度， XX年实现供电所规范化

管理达到 100%。

5、积极推动示范窗口建设。 6、规范 ** 县供电公司的客户服务中

心。

二、工作任务

1、深入开展公司服务文化建设。 ( 思政部、营销部 )

2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。 ( 营销部、思政部 )

3、继续完善客户服务中心建设，确保 95598 服务热线的畅通。

(营销部)

4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。 ( 营销部 )

5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。 ( 营销部 )

6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服

务质量情况。 ( 监察室、思政部 )

7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查

和复查工作。 ( 监察室、思政部、营销部 )

8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。 ( 营销部、办公室 )

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9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征

求意见。 ( 营销部、监察室 )

10、推行供电员工联系客户制度。 ( 营销部 )

三、工作措施

1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德

建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的十六大精神，进一

步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电

力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服

务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务

意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上

打造“诚信安徽电力”服务品牌。