流程的组成要素和特点 .pptx
- 魏魏企业认证 |
- 2021-07-18 发布|
- 1.94 MB|
- 194页
运作管理系列讲座
流程管理
Ford传统流程:1、采购部门向供货商发出订单,并将订单的复印件送往应付款部门;2、供货商发货,福特的验收部门收检,并将验收报告送到应付款部门 (验收部门自己无权处理验收信息);3、同时,供货商将产品发票送至应付款部门,当且仅当“订单”,“验收报告”以及“发票”三者一致时,应付款部门才能付款。而往往,该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上,从而造成了人员,资金和时间的浪费。
案例:福特北美汽车公司付款流程重组 .
当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人,冗员严重,效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术,减少信息传递,以达到裁员20%的目标。
但是参观了Mazda(马自达)之后,他们震惊了,Mazda是家小公司,其应付款部门仅有5人,就算按公司规模进行数据调整之后,福特公司也多雇佣了5倍的员工,于是他们推翻了第一种方案,决定彻底重建其流程。
怎样解决这个问题? .
Ford新流程
1、采购部门发出订单,同时将订单内容输入联机数据库;2、供货商发货,验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合,如果吻合就收货,并在终端上按键通知数据库,计算机会自动按时付款。
Ford公司流程重建的成果
福特公司的新流程采用的是“无发票”制度,大大地简化了工作环节,带来了如下结果:1、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容,而如今只需3项——零件名称、数量和供货商代码;2、实现裁员75%,而非原定的20%;3、由于订单和验收单的自然吻合,使得付款也必然及时而准确,从而简化了物料管理工作,并使得财务信息更加准确。 .
Ford公司流程重建的启示
1、面向流程而不是单一部门。倘若福特仅仅重建应付款一个部门,那将会发现是徒劳的,正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”,包括采购、验收和付款部门,这才能获得显著改善。