DISC有效沟通课件.ppt

DISC 团队管理者性格 CEO S Manufacture VP D Sales VP D 了解自己 Understand yourself 27 DISC 管理沟通 D SM Sales manager Supervisor C Supervisor Supervisor Supervisor Supervisor 了解自己 Understand yourself 28 DISC 团队合作 团队不能发挥其功效的最大原因是： 成员的个性差别被无端忽视 了解自己 Understand yourself 29 DISC 团队合作 优 势 特别适合解决方方面面都要照顾或需 一些新颖的办法来解决问题 优势过当 容易各行其是，每个成员朝不同方 向走，善于出谋划策但不善于贯彻 执行，善始善终 容易过分计较小节而贻误大局 属于细致入微，一丝不苟的完美主义 者 工作效率高，喜欢迎接挑战，遇事时 喜欢当机立断 过于看重速度、效率，对问题和情 况的分析缺乏耐心，常会忽略一些 中间环节 成员间彼此不会靠得太近，工作群 体容易迷失方向 善于合作、协同配合 , 及回避成员间的 明争暗斗 了解自己 Understand yourself I 型对团队贡献 I 型对团队的贡献 提供帮助和指导给有需要的人 发挥优势时 强烈拥护团队和组织的价值观与目标 设下很美好的远景并全力以赴 发挥优势过当时 严密控制 全面的程序条理和方法 付诸逻辑事实和系统 愿意培训属下和团队成员 对环境的压力和要求很敏感 提供帮助给组织内外的人 自告奋勇的积极团队奉献者 在团队中运用优势得 当时 了解自己 Understand yourself 31 C 型对团队贡献 C 型对团队的贡献 解析问题及提供事实逻辑 , 以有条理的方式得到解 决方法 寻求对资源最有效的利用 放弃前会探询其他所有可能性 所有问题考虑前不愿采取行动 原则性太强 , 不易妥协 制定计划 督控工作事项 拟定程序 发挥优势时 发挥优势过当时 在团队中运用优势得当 时 了解自己 Understand yourself 32 D 型对团队贡献 D 型对团队的贡献 开创行动导向 发挥优势时 喜欢讨论意见 变革中觉得自然 , 并极力推动 有决断并愿冒风险 不容忍别人的意见和想法 权威化 , 不易妥协 意气用事 推动计划的实施 指挥一个任务和计划 组织动员人力和资源 发挥优势过当时 在团队中运用优势得 当时 了解自己 Understand yourself 33 S 型对团队贡献 S 型对团队的贡献 发挥优势时 处理人际关系手腕高明 耐心且适应性强 发挥优势过当时 冲突无法解决 改变立场 , 不坚持自己的原则 必须传达敏感或为难的信息时 在团队中运用优势得当时 需要能借协商而化解冲突的情况 了解自己 Understand yourself 34 DISC 销售 作为客户 不喜欢冲突 热情有加 关心自己的形象 , 在意别人的赞美 喜欢革新 , 讨厌陈旧 对色彩性的描述有兴趣 需要了解产品的工作程序 喜欢解决问题的过程 喜欢自己的精确谨慎受到别人的推崇 更喜欢由他们自己来完成任务 务实不务虚 欢迎变化和新的机遇 害怕强卖 对感情态度和观念保持低调 独立 \ 有进取心 对冲突的忍耐力极低 尽可能回避风险和变革 需要一步步知道自己期望什么 需要知道他们将的到支持 没有推动和难做决定 了解自己 Understand yourself 35 DISC 客户服务 客户抱怨时需要什么 对他们个人的注意 快节奏 显示他们的地位 看到不必投入更多努力 口头”交易”口角 表明他们是对的 把这件事情的过程和细节和盘向他们托出 欣赏他们的认真和精益求精的作风 确保公正和公平 实质性的进展 快节奏 他们控制了局势 结果 节省时间 保证他们个人没事 承诺危机很快会结束 向他们建议 , 一起努力来解决问题 表明你们的关系将不会受到影响 了解自己 Understand yourself 36 DISC 培训培训师 培训中的的表现 1