[品质管理质量控制]某某某质量工程师中级考试突击班供应商质量控制与顾客关系管理.pdf

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文档介绍

第一节供应商选择与质量控制一、供应商的产品质量对企业的影响•供应商所提供的零部件质量在很大程度上直接决定着企业产品的质量和成本,影响着顾客对企业的满意程度,供应商提供的产品和服务对于企业的发展起着十分重要的作用。第一节供应商选择与质量控制二、企业与供应商关系的典型形式•竞争关系模式:价格驱动•合作伙伴关系模式:互利互赢第一节供应商选择与质量控制三、供应商的选择对供应商进行质量控制首先必须科学合理地选择供应商(一)供应商战略的确定1.企业自产与外购的选择2.供应商的重要性分类3.与供应商的关系定位第一节供应商选择与质量控制三、供应商的选择(二)供应商的基本情况调查1、供应商选择的准备策划阶段的主要工作有:熟悉采购要求、研究拟采购产品的质量标准、制定供应商评价准则。2、确定潜在供应商群体常用的有:企业的合作供应商名录、第三方电子商务平台(B2B平台)、供应商网站、行业协会网站、专业期刊报纸、贸易博览会、电话黄页等等。第一节供应商选择与质量控制三、供应商的选择(二)供应商的基本情况调查3、潜在供应商的调查(1)供应商的基础信息(2)生产设备与检测设备(3)过程能力与供货能力(4)主要原材料来源(5)主要顾客及其反馈信息(6)遵纪守法情况(7)信息化水平第一节供应商选择与质量控制三、供应商的选择(三)供应商审核1.审核的对象和内容2.供应商审核的时机3.供应商审核的分类及其相互关系第一节供应商选择与质量控制三、供应商的选择(四)供应商的评价与选择1.评价与选择供应商的基本原则2.供应商的选定程序3.供应商的选择方法(五)供应商数量的确定第一节供应商选择与质量控制供应商提供供应商初供应商调查表审成本管理处纳入供货体系定点审批输入微机系统核定价格现场评审确认检验部门供应商供应商选择、审核与认可流第一节供应商选择与质量控制四、产品质量要求信息与质量协议1、产品质量要求信息采购产品的质量要

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