客服人员岗位试用期工作总结范文.pdf
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.精品文档 . 客服人员岗位试用期工作总结范文 客户服务,是指一种以客户为导向的价值观,它
整合及管理在预先设定的最优成本 -- 服务组合中的客户界
面的所有要素。今天给大家整理了客服人员岗位试用期工作
总结,希望对大家有所帮助。 客服人员岗位试用期工作总结范文一 本人 XXX,毕
业于 XXXX大学, 所学专业为 XXXX,于 20XX年 X 月 X 日开始
在电商部工作,目前职位为客服专员。进入公司参加工作的
几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的精心
培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习
上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段
的工作学习中,对公司有了一个比较完整的认识 ; 对于公司
的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清
晰的认识。 在熟悉工作的过程中, 我也慢慢领会了公司诚信、
勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增添新
的活力。下面就是我试用期自我鉴定,也是对自己的工作表
现的总结。 工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做
好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之
外,在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中,
配合数据专员, 利用自身优势, 帮助其制定了一系列的表格,
总结了相关数据 ; 归纳了行业在电商领域 ( 淘宝 ) 的热销产品, 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 8 .精品文档 .
并且结合自身产品,对标题进行第四次标题优化 ; 在京东平
台上,对产品进行了导入等等。作为售前客服,要做到以客
户为先,尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服
相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这
样一 种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利
开展打下了良好的基础。 在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理