医院各种服务流程.pdf

医院各岗位职责 病人入院服务流程 新入院病人进入护士站 主班护士 （在护士站护士）主动迎接， 微笑服务，使用安慰性语言，测体重（危 重病人立即进行抢救） 陪同病人并主动帮助病人拿行李、物品，亲自送到病 床前，向病人及家属详细介绍病区环境，包括护士站、医 生办公室、洗刷间、厕所、开水房等具体位置，测量生命 责任护士在病人入院 10 分钟内主动到病房与病人沟通，

进行入院宣教，自我介绍，介绍科主任、护士（组）长、管床

医生、同病室的病友，讲解住院须知、探视、陪护知道、医院

有关规定规章制度、操作、检查注意事项，疾病的相关知识、

心理护理、 等，帮助病人尽快熟悉环境， 并根据医嘱尽快给予 护士（组）长在病人入院 30 分钟内到病人床前自我介

绍，了解病情和病人需求，让病人放心和信任。 页脚内容 1 医院各岗位职责 病人出院服务流程 医嘱开出患者出 院 管床医生或责任护士通知病人家属做 好出院准备 主班护士结算， 终止所有医嘱 将出院证、医患联系卡送到病人床前 与病人沟通， 出院宣教， 讲解出院注意事项、 复诊

时间、咨询电话等 协助无陪护的病人办理手续 送病人出病房（协助不方便的病人用轮椅或 页脚内容 2 医院各岗位职责 病 人 转 科 流 程 病人经相关科室会诊，根据病情需要转科， 并告知病人经同意，医生开写转科医嘱 主班护士查对医嘱时间并与转入科室联 系，做好接病人的准备 通知负责护士与家 属，并与病人及家属沟通 通知治疗班将剩余药品备好 （静脉和口服用药） 书写转科记录并整理病 历 不能行走的病人，准备好平车 治疗班将药品备好交于负责转

或轮椅，需要吸氧者备好氧气袋， 送病人的护士

危重病人备齐抢救药品和物品 负责转送护士接好剩余药品，与管床医生共同协助病人整理物品并告知在转