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我国网上银行发展的思考 摘要： 随着电子商务发展的不断深化，基于网络的交易越来越频繁，通过网络进行流

转的资金也相应的扩大，网上银行也随之越来越重要。本文通过分析我国目前网上银行市

场营销当中存在的问题，提出适合我国网上银行发展的市场营销策略。 网上银行 (internet banking) 是基于互联网技术的一种新型银行服务手段。 1995 年

10 月 8 日，世界上第一家网上银行——安全第一网络银行 （security first network bank,

SFBN）在美国诞生。 1997 年初，招商银行率先在国内尝试网上银行业务， 随后，中国银行，

中国建设银行，中国工商银行等先后开展了网上银行业务。网上银行的技术基础，使其具

有灵活、强大的业务创新能力，不仅可以延伸、改良传统的银行业务，降低交易成本，提

高服务效率，还产生了诸如银证合一、存折炒股、在线支付等新业务，并且其创新的空间

还很巨大。同时，网上银行的出现弥补了传统银行业无法或不便涉及的领域，其信息容量

惊人，且灵活、便捷，正被人们迅速接受。可以预料，传统银行业支撑着网上银行业务的

快速成长，网上银行也将拉动传统银行业务的持续发展。能否及时、有效地在网上银行领

域占有一席之地，不仅关系到能否保持商业银行现有的市场份额，也将决定其未来的市场

结构。面对激烈的竞争态势，如何找准网上银行的市场定位、制定营销策略，获取更大的

市场份额和效益，已经成为我国银行当前必须深入研究的问题。 关键词 ：网上银行 营销策略 对策 目录

一、我国网上银行业务发展的现状 3

二、我国网上银行市场营销中存在的突出问题 . 3 1. 产品匮乏 3 2. 安全问题 3 3. 品牌形象问题 4 4. 网上支付信用体制不健全 4