文档介绍
《金融营销基础》终结性考核试题（样卷）一、名词解释（每题5分，共20分）1.市场细分答：市场细分（marketsegmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是：消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。2.无差异性目标市场策略答：无差异性目标市场策略是指,金融企业将产品和服务对应的整个市场视为一个总的目标市场,仅运用单一的目标市场策略来开拓市场,满足市场需求。在采用这种目标市场策略进行营销活动时,金融企业只需要面对市场推出固定化的单一产品和标准化的服务,设计出一种营销组合策略即可。3.瘦狗型金融产品答：根据波士顿矩阵法,瘦狗型金融产品是指销售增长率及相对市场占有率均较低的金融产品。瘦狗型金融产品一般是已经进入衰退期的金融产品,但有些也可能是刚刚进入市场试销的新产品。4.金融企业客户关系管理答：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交流和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。二、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、错选均不得分。每题3分，共30分）1.金融营销的主体是（C）A.金融产品B.金融服务C.金融企业D.金融市场2.缘故法的特点除了被拒绝的机会小、成功机会较大外，还有（A）A.潜在客户资料容易收集B.目的明确、开门见山C.理论上客户可以无限多D.费用低3.金融市场细分是指对（B）进行分类。A.金融产品B.消费者C.市场D.营销模式4.在金融企业市场定位的具体策略中，避强定位策略最大的优点是（B）A.树立企业形象B.避开与同业的