文档介绍
文明礼仪培训策划书文明礼仪培训策划书一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。一、活动概况：1、活动目的：2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。备注：人员可交叉使用三、活动流程【培训期】【前期】主持人，开场白【第一部分】内容：预计用时：【第二部分】内容：预计用时：四、培训礼仪内容详情一、通讯礼仪（一）一般原则（1）接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。（2）使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是XX。”（3）接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!（4）打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。（二）拨打电话的注意事项1）要考虑打电话的时间（对方此时是否方便接电话），最好先发条短信问一下对方是否方便通话。2）注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。3）准备好需要用到的资料和文件。4）注意通话时间，不宜过长。5）外界的杂音或私语最好不要传入电话内（三）谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。（四）闻声知人目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。二、见面礼仪1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者