文明礼仪培训策划书.pdf

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文档介绍

文明礼仪培训策划书文明礼仪培训策划书一、礼仪培训背景:在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其力量和价值都是无可比拟的。一、活动概况:1、活动目的:2、活动名称:女生会礼仪培训3、活动主题:常用礼仪培训4、培训对象高一新生5、培训时间及地点:6、活动主办单位:宿管会二、活动组织:本次活动主要由宿管会策划与筹备。备注:人员可交叉使用三、活动流程【培训期】【前期】主持人,开场白【第一部分】内容:预计用时:【第二部分】内容:预计用时:四、培训礼仪内容详情一、通讯礼仪(一)一般原则(1)接电话四原则:铃声响三声之内接,电话机旁准备好笔和纸,确认记录的各项内容准确。(2)使用礼貌用语,接、打电话时要说:“你好,我是XX。”(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!(4)打错电话要有礼貌的回答,让对方重新确认电话号码。(二)拨打电话的注意事项1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话),最好先发条短信问一下对方是否方便通话。2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位,以避免打错电话。3)准备好需要用到的资料和文件。4)注意通话时间,不宜过长。5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断,应该由打电话方重新拨打。(四)闻声知人目前电话大多数不能视频,所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。二、见面礼仪1、握手礼:与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者

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